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Le Bon Coin: The secrets of a local business model

This is the story of a company with very strong ambitions of local growth. Outside of France, people rarely heard of the name “Le Bon Coin” (in English “the good corner”), but it would be hard to find a single Frenchman that has not heard of it. Le Bon Coin is the largest classified ads website in France, often ranked in the top 5 in terms of traffic, with about 30 million monthly unique visitors (around 45% of the French population!), and over 70% of the population has already browsed the website.

This is also an unexpected success story. The website was founded in 2006 by Schibsted, a Norwegian conglomerate, as a simple service to resell consumer goods and domestic appliances such as washing machines or strollers. A mundane model that existed in other parts of Europe as well. But it diversified into used cars, and this is where it became a French phenomenon. Since then, the website has had dramatic growth, and now boasts around 233 million euros of annual revenue.

The uninitiated might easily compare it to the French version of Craigslist, but Le Bon Coin’s platform is so much more than that: it distinguishes itself by its usability and an innovative freemium business model, with multiple sources of revenue and types of users.

Let’s take a look at what makes the website so engrained in French society, and how it managed to build a little empire by establishing trust in everyday transactions.

Pathways to a Just Digital Future

One major advantage that Le Bon Coin has compared to several similar competitors, is that it is free to use. Anyone can post an ad without being charged, so there are little to no barriers for people to become users. Additionally, the website is so diversified that people can use it to sell objects like small toys or used cars, but also apartments or luxury goods, which makes the target customer segment almost as large as the entire population. Services like holiday rentals or repair jobs are also a big category that drives the website’s success.

But Le Bon Coin did not stop there and is also one of the top platforms for companies to post job offers, similar to Indeed. In 2020, it claimed that more than 800,000 French people found a job via the platform.

Value Capture

Le Bon Coin does not make money when a user posts an ad, nor does it take a commission when they make a transaction. The main revenue stream is sponsored ads. The platform quickly realized that the most efficient and fair way to generate revenue is to monetize visibility. There are more than 40 million classified ads on the platform at any given time, which makes paid sponsoring almost essential for anyone looking to sell their good or services quickly.

Value Creation

Let’s examine the secret recipe for Le Bon Coin’s success. The platform’s value proposition is relatively straightforward: enabling anyone to find and sell goods or services to people in their neighborhood, as easily and reliably as possible, thereby saving a decent amount of money.

Although making good deals is undoubtedly the main motivation for users (which is a particularly strong motivation for higher-value purchases, such as cars), usability is one of Le Bon Coin’s main competitive advantages. It is arguably the first intuitive classified ad website: it is made to not overwhelm the user with ads that are not in their specific location or are not a close match to what they are looking for. Everything is made to create a feeling of proximity. The home page is minimalist and functional, with a search bar (to select a particular category of service or items) and a map of France (to only see items/services close to the user’s location).

However, the key reason to the platform’s success, and where it creates the most value, is in establishing trust . Classified ad platforms are often infamous because of the number of scams that they can include. Le Bon Coin has taken several steps to avoid scams and gaining consumer’s trust. First, it has an optional secure payment feature that users can activate so the payment is made only when the order is received. Secondly, it uses an algorithm that automatically blocks ads that seem suspicious (for example, if a user posts an ad for a €3,000-car, the system will not allow the user to publish it). Thirdly, all sellers are rated and reviewed by the buyers, and all prospective buyers can access each seller’s rating and past reviews (similar to the Airbnb model). These 3 features may seem common in today’s platforms, but it was unprecedented in the classified ads space. The platform’s founder perfectly spotted that there was a gap in the market and knew how to exploit it effectively.

Scalability

Le Bon Coin is inherently scalable, as anyone can post and browse ads for free, and most of the moderation is made automatically. To further increase its revenue streams, the platform recently developed a set of paid B2B services, including job postings, integration with internal HR platforms, and advanced advertising services (by leveraging the tremendous amount of user’s data including consumer behaviors, willingness to pay for each product types… etc).

To conclude, Le Bon Coin managed to create a whole new platform-based ecosystem that answers the need of buyers, sellers, and companies. The pandemic has further increased its popularity, especially during lockdowns, when shops were closed. It also benefitted from the increasing global awareness of the damages of overconsumption by having a clear message and vision as a pioneer in the circular economy.

LeBonCoin estimated at €3 billion. https://foreignbuyerswatch.com/2019/01/30/analysts-value-leboncoin-at-e3-billion/

Leboncoin: les coulisses de la cash machine, L’Express https://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/leboncoin-les-coulisses-de-la-cash-machine_1838503.html

Leboncoin crée un nouveau genre de marketplace, Lélia De Matharel. https://www.lsa-conso.fr/leboncoin-cree-un-nouveau-genre-de-marketplace,297716

Le Bon Coin, B2B Website. https://pro.leboncoin.fr/

Leboncoin – one of the most popular websites in France, https://www.thegoodlifefrance.com/leboncoin-one-of-the-most-popular-websites-in-france/#:~:text=Leboncoin.fr%20is%20one%20of,goods%20throughout%20the%20whole%20country.&text=There%20are%20millions%20of%20items,the%20bizarre%20to%20the%20brilliant.

Student comments on Le Bon Coin: The secrets of a local business model

Amazing post Stephane! To be honest, I hadn’t heard of Le Bon Coin before. It’s interesting how the platform became so entrenched in the French culture. Reading about the services it provides and the uses that people are giving to it, I don’t see why a similar service hasn’t tipped in other countries. I’m wondering if it would be possible for Le Bon Coin to expand to other geographies (under a different name probably!)

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Startuppers Club FR

Le Bon Coin, la stratégie marketing de localisation à fond

Le nom du site «  Le Bon Coin  » sonne bien français. Et pourtant c’est un groupe média Norvégien qui détient la startup. Le Bon Coin est même une adaptation d’une idée Suédoise ! Schibsted est en effet la maison mère à 100% du site Le Bon Coin. On est loin de la petite PME française.

De l’importation d’une idée à la différentiation

En 2006, quand Schibsted importe le concept de Scandinavie, le petit monde des sites d’annonces est déjà concurrentiel. Des géants sont déjà présents, notamment l’Américain eBay et le français PriceMinister. Aussi, des concurrents moins généralistes sont bien installés comme LaCentrale pour l’Automobile ou SeLoger pour l’Immobilier… S’imposer dans ce marché ne semble donc pas évident.

Au départ, les actionnaires de la startup mettent quelques millions d’euros sur la table. Le business plan s’appuie progressivement sur piliers : la gratuité des annonces et la localisation des annonces . En effet, la localisation des annonces est une petite révolution dans le milieu qui triait seulement par produit. Mais quand on parle de localisation, elle prend tout son sens dans les choix marketing de l’entreprise.

Localisation du site Le Bon Coin

o Localisation du site

Le tour de force marketing est bien là ! C’est l’image du site qui est complètement différente de celle d’eBay par exemple. Le nom et le design ont été choisis pour s’adapter parfaitement au public français.

Le nom est la clé du concept : « Le Bon Coin ». Le site a failli s’appeler « Chez Georgette » ou « Côté Annonces », un peu moins original. Le côté franchouillard faisait clairement parti du brief de création. Finalement « leboncoin.fr » est retenu. La localisation du site web va jusqu’à l’extension web en « .fr ». Les spécialistes du référencement vous diront que cela indique clairement à Google que le site cible la France.

Le design très léger des pages bénéficie au ranking global du site. Le téléchargement est rapide, permettant de passer d’une annonce à l’autre rapidement. Enfin, la structure reste toujours simple et claire, ce qui facilité l’exploration par Google, mais surtout cela aide l’utilisateur a tout de suite identifier les informations importantes.

o Localisation des annonces

Cette fonctionnalité a permis de réveiller le marché des sites d’annonces qui étaient généralement centrés sur des recherches par produit. La recherche localisée permet de limiter les offres à ce que la plupart des consommateurs iront réellement acheter. Globalement, on préfère acheter un objet que l’on peut aller voir en vrai, surtout pour l’automobile et évidemment pour l’immobilier ! Bref, la stratégie de localisation était gagnante !

Gratuité des annonces : l’argument qui tue

Sur Le Bon Coin, déposer une annonce et contacter un annonceur est toujours gratuit. Cette gratuité des annonces a été un argument clé dans la conquête du marché. Comme les annonces sont gratuites, les particuliers mettent leur annonce en premier sur Leboncoin.fr puis, s’ils ne trouvent pas preneur, ils se tournent vers des agences spécialisées qui récupèrent les biens les plus difficiles à vendre.

Mais là où Le Bon Coin gère bien son business, c’est qu’il a réussi à toucher les particuliers ET les professionnels. La plupart des plateformes d’annonces se spécialisaient sur un segment. Mais LBC accueille finalement de nombreuses annonces de professionnels, notamment dans le domaine immobilier. Finalement, la majorité des annonces immobilières sont répercutées sur leboncoin.

Le Bon Coin et ses petites annonces perchées

Une des idées marketing qui nous plait bien au Startuppers Club, c’est une idée peut-être involontaire. Ce sont les annonces complètement insolites qui deviennent virales et qui font parler du site. Un site s’est même monté : “les perles du bon coin”. Bien que des trolls doivent bien suffire à produire de telles annonces, cela pourrait être un méthode de Growth Hacking intéressante. N’hésite pas à nous dire si vous avez déjà utiliser ce genre de stratégie marketing !

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"Entrepreneur du Web. Les grandes réussites françaises." Leboncoin, le site qui valait 400 millions d'euros

Cet entretien réalisé avec le directeur général de Le bon coin Olivier Aizac a été réalisé en octobre 2011.

Jonathan Lascar / Julien Konczaty. Comment Leboncoin, site gratuit, gagne-t-il de l'argent ?

"Nous pensions initialement gagner notre vie comme les acteurs référents du marché grâce aux frais d'insertion"

Olivier Aizac : La question que nous nous sommes posé au début était de trouver comment apporter au grand public un service efficace pour vendre et acheter avec un modèle économique plus compétitif que celui de nos concurrents. Lorsque nous avons lancé le site en 2006, le marché de la petite annonce était déjà assez structuré en France avec un acteur généraliste de référence, eBay, des spécialistes dans chaque catégorie, SeLoger ou PAP en immobilier, LaCentrale pour l'automobile... Si nous pensions initialement gagner notre vie comme les acteurs référents du marché grâce aux frais d'insertion, le succès du site nous a amené à repenser notre modèle économique. L'audience du site a complètement explosé. Nous nous sommes retrouvés plus gros qu'eBay. Notre place dans le top 10 des sites français les plus visités nous a fait migrer vers un modèle alliant revenus publicitaires et revenus freemium. Aujourd'hui, l'économie du site repose sur trois pieds : la publicité, les services aux professionnels, et les options de visibilité.

J.L / J.K : Les services aux professionnels ?

O.A : Nous avons adapté nos solutions aux besoins spécifiques des professionnels afin de simplifier l'usage qu'ils avaient du site. Nous mettons notamment à leur disposition des outils de diffusion automatique des annonces. Un particulier qui vend sa voiture peut poster son annonce. Un professionnel qui en a 50 a besoin de solutions facilitatrices. C'est ce que nous avons développé C'est du temps réel sur des imports automatiques. Nous vendons de l'efficacité et de la simplification pour les utilisateurs.

J.L / J.K : Quel est le prix d'un service pour un pro ?

Le panier moyen d'un "pro" est aux alentours de 1 000 euros par an.

O.A : Ce sont des abonnements en fonction du volume d'annonces. Entre un concessionnaire et un réseau national, nos services sont très différents. Nos tarifs également. Le panier moyen d'un "pro" est aux alentours de 1 000 euros par an.

J.L / J.K : Comment le nombre de visiteurs a-t-il progressé ?

O.A : Notre principal défi a été de faire vivre la marque . En 2006, quand nous avons lancé le site, Leboncoin évoquait plus le nom du bistrot en bas de la rue que le nom d'un service Internet. Aujourd'hui, chaque jour plus de 3,5 millions de visiteurs consultent plus de 200 millions de pages vues et cherchent leur bonheur parmi 15 millions d'annonces. En cinq ans, Leboncoin .fr est devenu le 11ème site le plus visité de France pour un chiff€re d'affaires en 2010 de 36 millions d'euros.

J.L / J.K : D'où vient le nom Leboncoin ?

"Le nom de code au début était Chez Georgette"

O.A : Choisir un nom, c'est extrêmement compliqué. Nous voulions un nom différenciant, qui ait une personnalité et qui soit positif. Le nom de code au début était Chez Georgette, pour la proximité et la chaleur humaine qu'il évoque, mais qui est certainement un très mauvais nom de domaine. Au final, ce sont les internautes qui ont choisi le nom parmi les différentes options que nous avions retenues. Le site a quand même failli s'appeler Marché Conclu ! Leboncoin, c'est une marque positive, sympathique, et qui parle beaucoup de proximité. Sans doute un des éléments importants du succès du site.

J.L / J.K : Le fondateur de Blocket y travaille toujours ?

O.A : Non, il s'est retiré il y a déjà plusieurs années après le rachat du site par Schibsted pour partir faire un tour du monde.

J.L / J.K : Quelle méthodologie suivre pour développer un site à succès ?

O.A : Retrousser ses manches, mettre les mains dans le cambouis, et faire. C'est très excitant de réaliser ce que l'on a en tête, et le faire en phase avec ses idées. C'est valable pour un puzzle, une maison, ou un projet d'entreprise. Second principe, s'assurer que le service proposé répond aux problématiques du public visé. Il ne faut pas uniquement se faire plaisir mais penser à continuellement adapter l'ergonomie du site aux besoins de son public. Troisièmement, une entreprise, ce n'est pas un succès individuel mais toujours un succès collectif. Il faut que toutes les personnes concernées tirent dans la même direction : les actionnaires, les équipes, les partenaires...

J.L / J.K : Quelles sont les différences entre le site principal et Leboncoin ?

O.A : Blocket est un site payant. C'est fondamentalement différent et lié au fait que nous ne nous sommes pas lancés au même moment. Nous avons adapté le modèle économique aux réalités du marché français quand nous nous sommes lancés. D'autre part, certaines catégories qui existent sur Leboncoin n'existent pas sur le modèle suédois : les offres de services, les évènements par exemple. Autre exemple, si les annonces immobilières sont une des principales catégories du site, elles sont très peu présentes chez notre grand frère suédois. Il faut toujours bien adapter son produit à la réalité du marché local.

J.L / J.K : Quelle est la suite pour Leboncoin ?

"Nous doublons nos effectifs chaque année"

O.A : Nous doublons nos effectifs chaque année. Nous allons naturellement vers une entreprise de plus en plus structurée. C'est un changement permanent. Faire en sorte que l'entreprise s'adapte bien à ce changement, c'est le défi que rencontrent tous les entrepreneurs. Dernier aspect : garder le rythme avec les évolutions de l'univers d'internet. Comment aborder le mobile notamment.

J.L / J.K : Leboncoin a été valorisé à 400 millions d'euros. La maison mère veut-elle vendre ?

O.A : Je ne suis pas dans le secret des dieux. Mon sentiment est que nous sommes plutôt dans une logique industrielle, surtout lorsque l'on voit le développement de Blocket à travers le monde. Je ne vois pas l'entreprise vendre à court terme.

J.L / J.K : Leboncoin est rentable aujourd'hui ?

O.A : Oui. Depuis la première année où on fait du chiff€re d'affaires, en 2008.

Après avoir travaillé sur les problématiques web de Vivendi Universal et de Bonjour.fr, Olivier Aizac rejoint Leboncoin.fr en mars 2006 en tant que directeur délégué. En 2005, Spir Communication et Schibsted le mandate pour lancer le site. Il en devient par la suite directeur général.

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Comment faire un business plan : étapes, modèle et outils à connaître.

Voici tout ce qu’il faut savoir sur l’utilité d’un business plan et les étapes de conception de ce document.

Qu’est-ce qu’un business plan ?

Le business plan, autrement appelé plan d’affaires, est un document synthétique qui permet de structurer, mais aussi de présenter de façon simple et efficace les tenants et aboutissants d’un projet. Il est indispensable à tout créateur d’entreprise, qu’il s’agisse de la création ou de la reprise d’une organisation, mais aussi d’un projet de développement de l’activité de l’entreprise.

Ce document écrit devra être présenté à différents interlocuteurs et devra contenir des informations telles que :

• Une présentation du ou des porteur(s) du projet,
• Une présentation des produits et/ou services proposés et pour quelle cible,
• Une analyse de la concurrence et ce qui vous distingue,
• Les besoins financiers du projet et comment y répondre,
• Les étapes de déploiement du projet,
• Une anticipation du retour sur investissement.

Il convient également de donner une vue d’ensemble des actions qui seront menées par l’entreprise, les moyens déployés pour y parvenir, mais également de préciser une temporalité pour atteindre ses objectifs. Un business plan sert d’argumentaire notamment pour le besoin de financement et le potentiel de rentabilité d’un projet, afin de convaincre de potentiels investisseurs, distributeurs et/ou partenaires commerciaux. Il représente également un document de référence pour le ou les créateur(s) d’une entreprise durant les étapes de déploiement d’un projet.

Des outils en ligne vous permettent de concevoir de manière intuitive votre business plan, en optant pour un modèle et en renseignant les informations relatives à votre projet pour les différentes parties de ce document. Ces données servent ensuite à ces logiciels pour effectuer des calculs financiers automatiques, notamment en ce qui concerne le bilan prévisionnel.

Les meilleurs outils pour créer son business plan

Les 6 étapes pour créer un business plan

Un business plan se doit d’être clair et concis. Il doit également être exhaustif et faire preuve de transparence, notamment en ce qui concerne les besoins financiers. Il doit représenter au mieux votre vision et montrer que votre projet est fiable. Les 6 étapes pour concevoir un business plan efficace sont les suivantes :

1. Présenter le projet et l’équipe fondatrice

Cette 1ère étape descriptive entend présenter le projet dans sa globalité, ainsi que les fondateurs et partenaires qui le portent. Concernant le projet, il s’agit ici de montrer succinctement en quoi il consiste. Cela signifie évoquer la nature du projet et l’offre qui en découle, le potentiel du projet dans le secteur d’activité auquel il est lié, et mentionner les besoins liés à celui-ci.

La présentation de l’équipe est également très importante. Celle-ci doit montrer que l’équipe fondatrice constituée dans le cadre de ce projet possède des compétences complémentaires et nécessaires à sa réalisation. C’est pourquoi il est recommandé de mentionner précisément le parcours de chaque membre. Cette présentation doit aussi montrer que les membres de l’équipe fondatrice partage la même vision.

2. Réaliser une étude de marché et de la concurrence

Cette étape implique une étude approfondie de l’environnement, c’est à dire le marché ciblé et les concurrents sur le secteur. Ainsi, il convient d’expliquer à quel segment de clientèle vous souhaitez vous adresser. Cela implique une description détaillée des clients, leurs besoins, leurs critères d’achat, leurs habitudes de consommation, leur localisation ou encore leur budget.

De plus, cette partie sert à montrer les résultats de l’analyse de la concurrence, en se focalisant sur les principaux concurrents, mais surtout à montrer les opportunités observées sur le marché ciblé. Cette étape est également importante pour mettre en lumière les avantages concurrentiels sur lesquels vous pouvez miser.

3. Montrer la valeur ajoutée de vos produits ou services au sein du marché

Suite à l’analyse concurrentielle , vous êtes en mesure de présenter l’offre que vous souhaitez proposer. Ce positionnement doit refléter ce qui va vous distinguer de la concurrence. Cette étape entend montrer la description détaillée de votre offre de produits ou de services (caractéristiques, prix, processus de vente, service client, etc.).

4. Préciser les besoins financiers et la forme juridique qui sont relatifs à votre projet

Cette étape d’un business plan sert à indiquer des éléments clés pour la configuration de votre future entreprise tels que le financement du projet, le statut juridique de votre organisation ou encore la nécessité d’un local professionnel.

D’une part, en ce qui concerne les besoins financiers, il convient d’évoquer de manière concrète les ressources que vous souhaitez mobiliser pour réaliser votre projet et financer les dépenses et investissements. D’autre part, il vous faut afficher la forme juridique de votre future entreprise. Pour définir cette partie, vous pouvez vous faire accompagner par un professionnel.

5. Présenter le plan d’évolution des actions et les objectifs

Cette étape sert à montrer les objectifs que vous vous fixez, qu’ils soient quantitatifs ou qualitatifs, tout en les rendant mesurables. En effet, il convient de présenter les actions qui vont être mises en œuvre pour atteindre vos différents objectifs et de préciser un temps de réalisation, afin d’établir un plan d’action complet.

6. Fournir un dossier financier

Cette partie de votre business plan est capitale. Son objectif est de fournir une analyse comptable détaillée et complète sur 3 ans. Ce dossier financier doit contenir notamment :

• Le compte de résultat prévisionnel : il sert à montrer votre rentabilité en recensant les informations relatives aux produits (chiffres d’affaires, etc.) et aux charges (achats, salaires, frais, impôts, etc.).
• Le plan de trésorerie : il implique l’analyse de l’évolution de votre trésorerie.
• Le plan de financement : il s’agit de l’ensemble des besoins financiers et ressources financières apportées au projet.

Les éléments indispensables pour votre business plan

Pour réussir son business plan, il convient de garder en tête que :

• Le business plan n’est pas un document figé : un business plan doit être adapté en fonction de votre interlocuteur (banquier, investisseur potentiel, distributeur,  etc.). Il faut donc prévoir plusieurs versions de ce document, en faisant ressortir les informations prégnantes en fonction du destinataire.
• L’executive summary est indispensable : il s’agit de la partie introductive de votre business plan. Elle sert de résumé à l’ensemble de votre document, prenez donc le temps de soigner cette partie.
• La présentation de votre business plan ne doit pas être négligée : votre objectif doit être l’exhaustivité, la clarté et la cohérence sur le fond comme sur la forme. Ainsi, soignez vos chapitres, titres et intertitres, intégrez des visuels, un sommaire et/ou des annexes.
• Les données chiffrées doivent être justifiées : tous les chiffres avancés, notamment en ce qui concerne les prévisionnels financiers doivent être argumentés et basés sur des données fiables (étude de marché, enquête de terrain, etc.).

Un modèle de business plan à télécharger

En plus des outils de business plan qui peuvent être d’une aide précieuse, vous pouvez également télécharger un modèle prêt à l’emploi pour rédiger ce document. Bpifrance Création propose notamment un modèle à remplir pour élaborer et rédiger un business plan, comprenant les différentes étapes indispensables à la conception de celui-ci.

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Comment gagner de l’argent sur leboncoin ?

• 1 commentaire

Le Bon Coin c’est l’opportunité de gagner de l’argent en utilisant une plateforme gratuite. Qui plus est, elle est simple à utiliser. Il va sans dire que de nombreux particuliers ont déjà commencé à gagner de l’argent sur leboncoin.fr .

En effet, leboncoin.fr est « LE » site des petites annonces par excellence. En 15 ans d’existence, le site d’annonces s’est taillé une grosse réputation : le site e-commerce numéro 1 en France. À juste titre, leboncoin.fr c’est plus de 35 millions d’annonces en ligne et plus de 30 millions d’utilisateurs.

Pour faire court, leboncoin.fr est une foire aux bonnes affaires où les particuliers vendent et achètent des objets. Voitures, canapés, emplois, immobiliers, on y trouve de tout. Et qui plus est, près de chez soi et à bon prix. Vous pouvez utiliser la version web, mais aussi l’application mobile. Quoi qu’il en soit, Le Bon Coin vous donne l’opportunité de gagner de l’argent. Autant la saisir !

• 1.1 Comprendre les coûts
• 1.2 Trouvez des articles bon marché à vendre
• 1.3 Offrez un excellent service client
• 1.4 Trouvez des fournisseurs fiables
• 1.5 Construisez votre profil avant de vendre
• 1.6 Utilisez toujours des photos de bonne qualité
• 2.1 Comment faire face à la concurrence ?
• 2.2 Fixez un prix compétitif
• 2.3 Offrez la livraison gratuitement
• 2.4 Écrivez des titres et descriptions qui attirent l’attention
• 2.5 Devenez l’un des vendeurs les mieux notés
• 3.1 Par où commencer ?

Gagner de l’argent sur leboncoin: mode d’emploi

Gagner de l’argent sur Le Bon Coin n’est pas difficile, mais en gagner beaucoup demande du temps et des efforts. Si vous voulez vraiment gagner votre vie grâce à vos ventes sur Le Bon Coin, suivez ces conseils :

Comprendre les coûts

Frais d’inscription, frais de valeur finale, frais d’expédition, frais de marketing… La liste est longue et les frais peuvent s’accumuler rapidement. Il est important de comprendre les coûts associés à la vente d’objets sur le site.

Commencez par les répertorier et assurez-vous de les prendre en compte lors de la tarification de vos annonces. Vous pouvez réduire les coûts grâce à ces conseils rapides :

Si vous offrez la livraison gratuite, ajoutez simplement les frais de livraison au prix indiqué. Vos clients ne sauront pas faire la différence et seront plus enclins à acheter si la livraison est « gratuite ».

Recherchez des fournisseurs qui offrent des tarifs inférieurs sur les ventes à volume élevé, puis essayez de répondre à leurs critères de prix inférieurs sur les articles que vous vendez. Minimisez le nombre de retours et de réexpéditions coûteux en choisissant des fournisseurs fiables.

Trouvez des articles bon marché à vendre

De nombreux vendeurs ont commencé à gagner de l’argent sur leboncoin.fr en vendant des objets trouvés notamment. Les vide-greniers, les marchés aux puces et les ventes immobilières sont tous d’excellents endroits pour trouver des articles à vendre. Vous pouvez également consulter d’autres sites de ventes ou des pages de ventes sur Facebook .

Offrez un excellent service client

Les commentaires des clients peuvent améliorer l’e-réputation de votre entreprise. Un score de Feedback élevé attirera plus de clients, mais un score faible pourrait les faire partir et ne jamais regarder en arrière. Il y a quelque chose que vous devriez toujours faire pour vous assurer d’offrir le meilleur service client possible :

• Soyez réactif.

Essayez de répondre aux questions et préoccupations des clients dès que possible. En fait, le plus tôt sera le mieux. Après tout, la patience a une limite. Si vous n’êtes pas réactif, vos clients iront certainement voir ailleurs.

• Restez professionnel.

Un jour ou l’autre, vous aurez affaire à des clients mécontents. Ces derniers ne manqueront pas de vous laisser des messages désobligeants. Dans ce cas, la dernière chose à faire c’est de riposter. N’oubliez pas que ces commentaires sont publics ! Gardez un ton professionnel à tout moment et faites de votre mieux pour résoudre les problèmes. Ils seront plus susceptibles de revenir vers vous à l’avenir.

Trouvez des fournisseurs fiables

Vous économiserez beaucoup de temps et d’argent si vous choisissez un bon fournisseur. Un bon fournisseur de dropshipping expédiera les produits à temps, vous informera des changements de stock et sera réactif en cas de problème avec l’expédition.

Parlez à vos fournisseurs avant de faire affaire avec eux. Si possible, rencontrez vos fournisseurs en personne ou planifiez un appel téléphonique. Posez des questions sur leurs politiques et essayez de passer une commande d’échantillon pour tester la qualité de leur service et de leur produit. Il existe de nombreuses ressources en ligne pour vous aider à trouver des fournisseurs pour votre boutique en ligne .

Construisez votre profil avant de vendre

Avoir un profil solide et établi est un énorme avantage si vous voulez gagner de l’argent en vendant sur leboncoin.fr. Ce n’est pas une mauvaise idée de commencer par utiliser d’abord votre compte en tant qu’acheteur. De cette façon, vous pouvez créer un historique et obtenir des critiques positives avant de commencer à vendre.

Un facteur qui est souvent négligé est votre nom d’utilisateur. Ce nom d’utilisateur servira de nom à votre entreprise eBay , alors choisissez judicieusement. Par exemple, Sw33tBunn1es12 pourrait ne pas convaincre vos clients potentiels.

Utilisez toujours des photos de bonne qualité

Il y a deux avantages principaux à utiliser des photos de bonne qualité dans vos annonces. Premièrement, cela aidera vos clients potentiels à trouver plus facilement ce qu’ils recherchent, ce qui améliorera la visibilité de votre magasin.

Deuxièmement, l’utilisation de photos de qualité permet à vos clients de savoir exactement à quoi s’attendre. Ce qui peut signifier moins de retours d’acheteurs déçus.

Les types de vendeurs sur leboncoin.fr

Jetons un coup d’œil rapide aux différents types de vendeurs sur leboncoin.fr pour vous donner une idée de ceux avec qui vous pourriez être en concurrence lorsque vous utilisez le service.

• Ceux qui vendent pour la première fois

Les gens qui plongent leurs orteils dedans pour la première fois cherchent généralement à vendre des articles d’occasion.

• Les vendeurs à mi-temps

Ces derniers n’apparaissent que lorsqu’ils ont des choses à vendre, généralement des articles qu’ils ont déjà chez eux. Ils commercent pendant leur temps libre.

• Les Dropshippers

Ce sont des entrepreneurs qui utilisent le site pour vendre leurs produits en dropshipping .

• Les vendeurs confirmés

Désigne les entreprises établies avec une large clientèle et un chiffre d’affaires important.

Comment faire face à la concurrence ?

Les annonces sont la clé de la réussite ! Elles permettent d’attirer des clients potentiels. Justement, la prochaine étape consiste à améliorer votre visibilité afin de vous démarquer de vos concurrents. Voici les conseils à suivre :

Fixez un prix compétitif

Vous devez bien sûr garder un œil sur vos résultats. Mais vous devez surtout comparer votre prix à ceux des autres vendeurs qui proposent les mêmes articles que vous. De nombreux acheteurs classent leurs recherches du prix le plus bas au prix le plus élevé. Comme pour toute recherche sur Internet, les meilleurs résultats attirent le plus d’attention.

Vous pouvez trouver des informations sur les prix en effectuant des recherches sur le site lui-même. Vous pouvez également effectuer des recherches pour trouver des prix précis et d’autres informations pour vos produits.

Offrez la livraison gratuitement

Les cadeaux sont toujours attrayants pour les acheteurs. Cela étant dit, l’une des offres les plus intéressantes que vous puissiez faire est la livraison gratuite. L’analyse du comportement des acheteurs indique que jusqu’à 90 % des acheteurs sont plus susceptibles de finaliser un achat, si le vendeur propose la livraison gratuite. Beaucoup filtreront même une recherche pour uniquement les articles qui ont la livraison gratuite.

Toutefois, si vous vous inquiétez de vos marges bénéficiaires, soyez sans crainte !  Ajoutez simplement les frais d’expédition au prix de l’article ou regroupez les articles pour réduire les frais d’expédition.

Écrivez des titres et descriptions qui attirent l’attention

Vous devriez réfléchir à la rédaction d’un titre accrocheur et d’une description complète du produit, et je ne parle pas simplement de taper toutes les majuscules. Des titres et des descriptions de qualité sont des facteurs clés pour gagner de l’argent sur Le Bon Coin. Malheureusement, les vendeurs sont nombreux à ne pas les prendre au sérieux.

Pour faire court, votre titre doit être consultable, alors faites l’effort de découvrir comment les acheteurs recherchent des articles particuliers. Vous pouvez le faire en tapant votre article dans le panneau de recherche et en voyant les suggestions qui s’affichent. Essayez d’ajouter autant de détails pertinents que possible au titre et évitez les adjectifs et jargons inutiles.

En amont, voyez quels mots-clés et expressions qui sont couramment utilisés. Vous pouvez consulter Google Trends pour ça. Par ailleurs, vous pouvez également consulter Google AdWords pour voir quels mots-clés et expressions grésillent sur Google . Assurez-vous de ne pas faire des fautes de frappe dans votre titre. Sinon, il sera plus difficile pour les acheteurs de vous trouver.

Devenez l’un des vendeurs les mieux notés

Demandez à vos clients de vous noter sur une échelle de 1-5. Si on vous donne une étoile, cela veut dire que votre produit ou service n’a pas été à la hauteur des attentes. Par ailleurs, si on vous donne 5 étoiles, cela montre que votre client est satisfait. Avoir ce statut vous aidera à vous démarquer de vos concurrents et à montrer aux clients potentiels que vous êtes un vendeur de confiance.

Pourquoi vous devez essayer de gagner de l’argent sur Le Bon Coin ?

Si vous voulez commencer à gagner de l’argent sur Internet , leboncoin.fr est une option envisageable. En tout cas, les particuliers sont nombreux à gagner de l’argent sur leboncoin.fr, car les sites de ventes présentent de nombreux avantages :

• C’est rapide.

Les ventes se concluent assez rapidement. Par exemple, vous mettez une annonce le matin et l’après-midi, il se peut que vous ayez trouvé preneur.

• Cela ne coûte pas cher.

Vous pouvez commencer gratuitement si vous vendez des objets que vous possédez déjà. Si vous êtes artisan, courtier, agent immobilier ou autres, Le Bon Coin est une excellente plateforme pour les affaires.

• Il y a déjà une base de clientèle.

Il y a plus de 300 millions d’utilisateurs actifs sur leboncoin.fr. De plus, maintenant que Le Bon Coin dispose d’une application mobile, il est plus facile que jamais d’acheter et de vendre sur le site.

Mais même avec ces avantages, il faut plus que publier quelques enchères pour générer un revenu régulier. Comme toute entreprise, vous devez effectuer des recherches, évaluer le marché et faire un business plan.

• Paiement sécurisé et service de livraison

Le Bon Coin a développé au cours de ces dernières années, deux fonctionnalités qui ravirent les utilisateurs : le paiement en sécurisé et le service livraison. Le service de paiement sécurisé vous permet d’effectuer des transactions simples et sécurisées pour vos échanges entre particuliers directement depuis votre messagerie.

Par où commencer ?

D’abord, si vous êtes nouveau, tout simplement, téléchargez et lancez l’application mobile sur votre portable. Ou sinon, allez directement sur le site leboncoin.fr. Une fois lancée ou une fois sur le site, acceptez les conditions d’utilisation.

• La création de votre compte

Si vous n’avez pas encore de compte, sélectionnez « créer un compte ». Pour pouvoir créer un compte, on vous demandera un nom d’utilisateur, voire un pseudonyme. Il faut bien que celui-ci ne soit pas pris, puis il vous faudra une adresse mail valide et un mot de passe.

Il est important de choisir une adresse mail valide, puisque vous allez devoir valider votre compte via le mail que vous allez recevoir tout de suite après. Confirmez bien le mail et une fois que c’est fait, vous allez pouvoir vous connecter sur la plateforme.

Une fois sur votre compte, vous pourrez gérer l’ensemble des paramètres qui sont en rapport avec votre profil. Ainsi, vous trouverez facilement vos annonces et vos transactions.

• Le choix du titre

Pour créer une annonce, vous allez dans « publier » et vous allez suivre les étapes suivantes : d’abord, vous allez commencer par le titre. Puis, en dessous, choisissiez une catégorie parmi les suggestions.

Dans l’étape suivante, on vous demandera d’ajouter des photos. Donc, vous avez l’option d’ajouter jusqu’à trois photos gratuitement et pour plus de photos vous devez payer un abonnement premium. Vous pouvez les sélectionner à partir de votre bibliothèque ou tout simplement les prendre directement.

• La description

Une fois que c’est fait, précisez la catégorie de votre produit. En étant précis, vous aurez plus de chance de vendre votre produit. Dans la dernière étape, n’oubliez pas de préciser l’état de votre produit. Puis, écrivez une description de votre produit. Donc, essayez encore une fois d’être le plus précis possible.

Ensuite, vous allez fixer le prix, les options de paiement, de livraison et le poids du colis. Vous pouvez également indiquer où se trouve votre bien. À savoir que l’adresse reste confidentielle. Cela permet simplement de bien gérer l’annonce.

• Les coordonnées

Enfin, rentrez vos coordonnées pour l’acheteur et si vous voulez vous allez pouvoir mettre le numéro de téléphone. Si vous ne voulez pas vous pouvez aussi bien laisser sur masquer le numéro. Une fois que tout est OK, vous allez sur continuer. On vous proposera ensuite la possibilité via un service payant de booster l’annonce. Par ailleurs, si vous souhaitez juste publier gratuitement, vous allez tout en bas et vous allez sur « déposer l’annonce » et le tour est joué.

Dites-moi en commentaire si cela vous tente de gagner de l’argent sur leboncoin.fr.

Depuis 10 ans, plus de 15 000 personnes m’ont fait confiance pour les aider à développer des revenus alternatifs.

J’ai une question à vous poser, voulez-vous des revenus alternatifs ?

Cédric Annicette

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1 réflexion au sujet de « Comment gagner de l’argent sur leboncoin ? »

Bonjour Cedric,

Démarrer un business en ligne via leboncoin, type dropshipping, est il envisageable ?

Il existe des solutions d’automatisation sur shopify, est ce le cas aussi via leboncoin ?

J’ai également entendu parlé de droprising, solution alternative au dropshipping mais tu n’as jamais communiqué dessus. En as tu déja entendu parlé ?

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Faire son business plan

Dans cet article :, créez votre business plan gratuitement .

• Principales caractéristiques du business plan de création d'entreprise
• Composition du business plan de création d'entreprise

Rédiger votre business plan en ligne

Replay webinaire bpifrance création - comment faire son business plan .

Faire un  business plan (ou plan d'affaires) consiste à rédiger un dossier solide de présentation du projet de création d'entreprise. C'est la première concrétisation de votre projet ! Ce travail utile et fructueux vous permettra de mesurer la maturité et le niveau d'aboutissement de votre projet, de vérifier son réalisme et sa rentabilité et surtout de convaincre vos interlocuteurs de vous suivre et vous soutenir : vos proches, vos partenaires, vos fournisseurs et naturellement les financeurs que vous allez solliciter.  "Un bon dossier est un dossier où souffle l'esprit d'entreprise" .

• Découvrez en vidéo notre outil gratuit de business plan en ligne

Pour accompagner les créateurs d'entreprise, Bpifrance Création a développé un outil simple, rapide et gratuit pour créer votre business plan en ligne .

• Pour construire votre business plan en ligne : créez votre Pass Cap Créa

Principales caractéristiques du business plan de création d'entreprise

Le dossier que vous allez constituer doit permettre au lecteur de :

- comprendre rapidement de quoi il s'agit, à quel besoin répond le produit ou service proposé, - savoir qui en est à l'origine, ses motivations, objectifs et atouts pour le mener à son terme, - évaluer sa valeur et le sérieux de sa préparation, - prendre position sur le projet. 

C'est pourquoi votre dossier doit être 

• Soigné : la première impression étant la bonne pour susciter un intérêt favorable chez le lecteur, votre business plan doit avoir une présentation impeccable.  
• Concis : il n'y a pas véritablement de règles en la matière. Un business plan comporte une dizaine à une trentaine de pages, hors annexes. Pour ne pas alourdir inutilement le dossier, il est judicieux de réunir toutes les pièces justificatives dans un dossier bis. En rédigeant votre business plan, pensez au lecteur ! Ce sera le plus souvent quelqu'un de très occupé et très sollicité. Le meilleur service que vous pouvez lui rendre - c'est de lui faciliter le travail, en lui confiant un document suffisamment synthétique. En effet, un banquier qui doit s'attaquer à la lecture d'un "pavé" commencera, inconsciemment ou pas, par un préjugé défavorable. Il faut donc aller à l'essentiel.  
• Complet : faire court, mais sans rien oublier de ce qui permet de juger de la faisabilité et de la viabilité du projet. Tous ces aspects doivent donc être traités dans votre business plan (voir plus loin "la composition du dossier").  
• Clair : il doit être rédigé dans un style simple et facilement compréhensible. Mettez-vous à la place d'un lecteur non initié en évitant tout jargon. Le texte doit avoir une bonne lisibilité (choix judicieux des caractères d'impression et des symboles, de la mise en page, etc.) avec une pagination correcte et un sommaire.  
• Bien structuré : il doit être ordonnancé de façon logique dans sa décomposition en parties et sous-parties. Les titres donnés aux chapitres doivent aider le lecteur dans l'appréhension de l'ensemble du sujet.  
• Précis : pour être crédible, il ne faut affirmer que des choses vérifiables. Soyez attentif à citer vos sources d'informations : références d'ouvrages ou d'études, coupures de presse, identité de l'expert dont vous rapportez les propos, etc. Faites figurer dans le dossier d'annexes, un maximum de justificatifs : copies d'articles, comptes rendus de conversations ou d'entretiens téléphoniques, ou des lettres que vous aurez demandée et su obtenir de l'expert pour qu'il confirme ses dires, etc.  
• Vendeur :  il s'agit de rester dans une teneur crédible, mais le dossier doit mettre en valeur les données essentielles du projet et plus particulièrement ses points forts. Ainsi les arguments développés, mis en caractères gras ou soulignés au moment où ils sont énoncés, seront repris en synthèse de chaque chapitre ou partie du dossier les concernant, de façon à influencer le lecteur et l'aider à structurer favorablement sa perception du projet.  
• Et n'hésitez pas à l'illustrer avec des photos et/ou vidéos de l'équipe, de vos produits et services, etc.

Composition du business plan de création d'entreprise

Il n'y a pas de règle absolue dans la présentation du contenu du business plan de création d'entreprise . Ce qui est important, c'est de respecter une certaine logique. Quel que soit l'ordre retenu, vous devrez y faire figurer les points ci-dessous. D'autres éléments pourraient être ajoutés pour des projets plus conséquents. 

1- L'executive summary Votre business plan doit s'ouvrir sur une présentation synthétique et "vendeuse" de votre projet. Cette présentation, qui ne doit pas dépasser une ou deux pages doit donner envie à votre interlocuteur de poursuivre sa lecture et de s'intéresser à votre projet. Pour cela, il doit comprendre immédiatement de quoi il est question. C'est "l'instant de découverte". Pesez vos mots, pour susciter l'intérêt du lecteur et l'inciter à poursuivre la lecture au-delà de l'executive summary !

2 - Vous et votre équipe La présentation du porteur de projet (c'est-à-dire vous) ou de l'équipe fondatrice doit se faire avec le même soin que la rédaction d'un CV d'embauche, en faisant valoir tout ce qui, dans votre expérience passée, se rattache de façon valorisante au projet en question. Cette présentation doit être "punchy". Dans certains projets, la personnalité du créateur ou la présentation de l'équipe est tout aussi importante que le projet en tant que tel. Et si vous êtes plusieurs, insistez sur la complémentarité de l'équipe !

3 - La présentation générale du projet de création d'entreprise Vous pouvez à ce stade parler de la genèse de votre projet : comment et pourquoi l'idée vous est venue ? Quelles sont les motivations qui vous poussent à vous lancer dans la création de cette entreprise ? Quels sont les objectifs que vous poursuivez ? Quels sont vos atouts pour sa réussite ?

4 - La partie économique du business plan Elle comporte plusieurs parties : - Une présentation du ou des produits et services que vous allez proposer. Attention à être compréhensible ! Évitez le jargon propre à votre profession ! - Une présentation du modèle économique (ou business model ) que vous allez adopter : décrivez comment l'entreprise délivre et partage de la valeur à destination de l'ensemble des parties prenantes. Pour en savoir plus sur  les différences entre le business plan et le business model . - Les conclusions de votre étude de marché : expliquez quel est le marché dans lequel vous vous situez, détaillez les caractéristiques des clients potentiels, indiquez quels sont vos concurrents directs ou indirects, exposez les éventuels risques liés à votre environnement économico-juridico-socio-professionnel, etc. - La  stratégie commerciale   que vous avez retenue pour vous insérer dans votre marché et développer votre activité : la segmentation opérée du marché, le choix du couple produit/marché, le positionnement retenu par rapport à la concurrence, ainsi que les décisions de mix marketing que vous avez prises (politique de produit, de prix, de distribution et de communication). - L'estimation du chiffre d'affaires prévisionnel , en vous appuyant le plus possible sur des éléments tangibles. - Les moyens à mettre en œuvre pour réaliser vos prévisions de vente : expliquez concrètement comment va fonctionner l'entreprise avec quoi et avec qui ? La rédaction de ce paragraphe doit être l'occasion de visualiser le futur marché de l'entreprise, en décomposant le processus de fonctionnement et en mettant en parallèle les équipements, les effectifs et les autres moyens, notamment incorporels, nécessaires.

5 - La partie financière du business plan  Elle comporte tous les éléments qui traduisent en termes financiers la partie économique . Sa composition dépendra naturellement du secteur d'activité et du potentiel de développement de votre projet. À titre indicatif, pour convaincre un investisseur, voici les éléments financiers que l'on retrouve fréquemment dans un business plan : - Le tableau des investissements : il indique le prix d'achat des investissements, leur date prévue d'acquisition, la durée d'amortissement comptable et la dotation annuelle d'amortissements qu'ils entraînent pour chacun des trois premiers exercices. - Le plan de financement initial : il indique les capitaux à réunir pour pouvoir lancer le projet dans de bonnes conditions. Afin de recenser correctement tous les besoins durables de financement (pour mettre en regard les ressources financières durables nécessaires), une analyse et un calcul approfondi doivent être menés pour déterminer correctement le montant du besoin en fonds de roulement . - Le compte de résultat pour les trois premières années : il permet de juger de la rentabilité future de la nouvelle entreprise. - Le plan de trésorerie sur 12 mois : ce tableau permet, sur une période relativement courte, de s'assurer que la nouvelle entreprise pourra toujours, sur la base de ce que l'on peut raisonnablement prévoir, faire face à ses engagements financiers. - Le calcul du seuil de rentabilité : il est important de connaître le chiffre d'affaires que l'entreprise devra impérativement réaliser pour couvrir l'ensemble de ses charges, et de déterminer le moment où ce seuil (point mort) sera atteint. Au-delà l'entreprise commence à faire des bénéfices. - Le plan de financement à trois ans : ce tableau est nécessaire pour apprécier l'évolution prévisionnelle de la structure financière de l'entreprise à moyen terme, car une bonne structure financière est une des conditions de pérennisation des nouvelles entreprises. - Le tableau des annuités de crédit (s'il y a emprunt à moyen ou long terme) : connaître la décomposition des remboursements d'emprunt est nécessaire pour alimenter le compte de résultat (charges financières) et le plan de financement à 3 ans (remboursement du capital emprunté).

6 -  La partie juridique  du business plan La présentation du régime juridique de la nouvelle entreprise doit servir à expliquer et justifier le choix retenu, à présenter la répartition du capital et des pouvoirs en découlant. En savoir plus sur le choix de la structure juridique

7 - Le sommaire A ne pas oublier pour faciliter la lecture du business plan ! Il est généralement placé en début de dossier, avant ou après l'executive summary.

8 - La partie documentaire Cette partie doit faire l'objet d'un dossier à part pour réunir toutes les pièces justificatives et ne pas alourdir le business plan.

Bpifrance Création met à votre disposition des outils pour vous aider dans la rédaction de votre business plan :

• Une application gratuite "Mon business plan" pour construire son business plan en ligne ( Pass Cap Créa ).
• Un modèle de business plan à télécharger et son  mode d'emploi pour vous aider à le remplir.

Ce webinaire qui s'est tenu le jeudi 25 mars 2021 avait pour objectifs de vous présenter notre outil gratuit de business plan en ligne et de vous donner des conseils pratiques pour l'élaboration de votre business plan de création d'entreprise en répondant aux questions suivantes : 

• Pourquoi faire un business plan ? 
• Pour qui faire un business plan ? 
• Quels sont les éléments indispensables à mettre dans un business plan ? 
• Quelles différences entre business plan et business model ?
• Qui peut vous accompagner à faire un business plan ?
• Consultez le replay : comment faire son business plan ?

• Téléchargez  le support de présentation  (Maj 26/03/2021)

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Comment faire un business plan réussi ?

Léna Cazenave

Diplômée d'un Master 2 en droit de la propriété intellectuelle de l'Université d'Aix-Marseille. 

Mis à jour le 26 juin 2023

Faire un business plan est un passage obligé pour créer son entreprise . Ce document est indispensable pour faire mûrir son projet et obtenir des financements externes . Le business plan est un outil de présentation, qui sert à définir sa stratégie pour concrétiser son projet et atteindre ses objectifs.

Le business plan doit donc être irréprochable, tant sur le fond que sur la forme. Il s’agit de faire preuve de méthodologie et de rigueur pour construire un business plan solide.

Comment faire un business plan ? Ou plutôt, comment créer un business plan ? Comment réaliser un business plan pour la première fois ? Voici un résumé des 9 étapes clés. Surtout, n'hésitez pas à vous inspirer d'un modèle de business plan pour vous lancer !

Mini-Sommaire

À quoi sert un business plan ?  

Construire un business plan a plus d’intérêt que ce que vous pensez. En plus de vous permettre de mettre à plat toutes les idées associées à votre projet, il permet de présenter à vos lecteurs, vos objectifs dans leur ensemble, de saisir vos missions, mais surtout, idéalement, d’adhérer à vos valeurs. 

Mais qui sont ces lecteurs d’un business plan d’une société qui n’est pas encore créée ? Tout d’abord, il peut s’agir de vos futurs partenaires. Réaliser un business plan parfait vous permet de vous mettre dans la poche, avant même que votre société ne soit créée, des collaborateurs potentiels. Un business plan simplifié , mais surtout original, vous fera très certainement marquer des points à leurs yeux. Ne négligez donc pas la qualité de votre production. 

Plus important encore, si vous vous demandez comment faire un business plan , vous devez impérativement opter pour un ton séducteur tout au long de votre business plan. Il faut, dès cette étape, penser à attirer des éventuels investisseurs. Comment établir un business plan sans penser à son financement, et donc à des sources de financement ? 

Comment construire un business plan ? 

Pour faire un business plan , il n’est pas obligatoire de se faire accompagner. Vous pouvez vous y prendre seul. Vous pouvez même faire votre business plan en ligne . Toutefois, nous l’avons expliqué : le business plan marque le début de votre aventure entrepreneuriale et mérite d’être parfait. Il ne faut laisser aucune information au hasard, et surtout ne rien manquer d’important. 

Chaque investisseur ou partenaire potentiel doit pouvoir trouver l’information qu’il cherche à la lecture de votre business plan. Plus encore, il est gage de confiance pour ceux qui croient en votre projet. C’est pourquoi il est fortement recommandé de s’aider d’un modèle de business plan . Pour réussir son business plan, l' exemple est votre allié.

N'ayez crainte, le prix du business plan n'est pas un frein à l'élaboration d'un écrit de qualité. Préparer un business plan gratuit pour vous aider à vous lancer dans cette lourde tâche est la mission que Legalstart s’est fixée. N’hésitez pas à télécharger notre modèle gratuit de business plan. 

Mais avant tout, il est nécessaire de comprendre, dans les détails, cet exercice complexe. Voici les étapes que suit notre business plan. En comprenant son fonctionnement, vous saurez comment présenter un business model comme un pro !

Découvrez les étapes indispensables à réaliser pour établir un bon business plan avec notre vidéo dédiée :

Étape 1 : rédiger son executive summary

Pour faire un business plan, des étapes spécifiques sont à suivre. 

Tout d’abord, l’introduction doit être consacrée à l’ executive summary (ou “ résumé opérationnel ”).

L’executive summary est une partie du business plan très courte (deux pages maximum) et d'une grande importance. L’objectif est de résumer l’essentiel de son business plan de manière très synthétique et de donner une vision globale de son projet . Les éléments à inclure sont les suivants : nom de l’entreprise, nature de son activité, valeurs et histoire du projet, audience cible et typologie du marché (concurrents, taille, opportunités). Il est souvent essentiel de présenter l’équipe dirigeante.

Exemple : si vous vous lancez dans un business plan de freelance informatique, vous devez vous assurer de mettre en avant vos valeurs, les raisons qui vous ont poussées à vous lancer dans cette aventure. 

☝️ Bon à savoir : Beaucoup de “ pitch ” de présentation sont basés sur l’executive summary. Avoir un discours rodé et percutant est essentiel pour présenter un projet sous son meilleur jour.

Étape 2 : présenter l’équipe fondatrice

Pour créer un business plan personnalisé, dans lequel transparaissent les valeurs des fondateurs, il est essentiel de présenter la formation, le parcours et les compétences de chaque membre de l’équipe. Le rôle de chaque co-fondateur, futurs associés de l’entreprise, devra également être précisé dans le business plan. Il est également nécessaire de désigner la personne qui aura le rôle de représentant légal de la société et de dirigeant.

Le but est de mettre en avant la complémentarité de leurs compétences respectives afin de convaincre les potentiels financeurs et partenaires de la pertinence de son projet. 

N’hésitez donc pas à partager votre histoire, votre parcours et des anecdotes qui vous ont amenées là où vous en êtes aujourd’hui.

Étape 3 : exposer les valeurs de son projet

Il est essentiel d’exposer dans son business plan les valeurs qui animent l’équipe dirigeante et qui constituent le point de départ de sa motivation. Ces valeurs d'entreprise peuvent être le sens du service, l’expertise dans un domaine ou l’impact social du projet.

C’est sans doute à cette étape que vous allez réussir à sensibiliser les investisseurs et pousser des partenaires à collaborer avec vous.

Étape 4 : faire une étude de marché

Pour élaborer un business plan solide, trois éléments principaux doivent être analysés dans le cadre d’une étude de marché   :

• L’offre : il faut identifier l’offre disponible sur le marché visé. Les concurrents en sont la composante essentielle. Il est important de savoir combien de concurrents sont présents sur le marché, la variété de leur offre et les tarifs pratiqués. Comprendre leur stratégie commerciale et opérationnelle est également essentiel pour appréhender au mieux l’offre existante sur le marché.
• La demande  : il est également indispensable de procéder à une étude attentive de sa clientèle cible, de ses habitudes de consommation, de son budget moyen, de ses attentes non satisfaites, etc.
• Une potentielle carence de marché : l’identification d’un ou plusieurs besoins non satisfaits par la concurrence permet de déterminer les avantages concurrentiels exploitables par son entreprise.

Pour cerner son marché cible, le mieux est d’aller à la rencontre des clients, concurrents et autres acteurs du marché. La règle est simple : pour créer mon business plan, je dois être capable de comprendre les attentes concrètes de ma future clientèle.

Exemple : si vous rédigez un business plan de restaurant , allez à la rencontre de vos concurrents et intéressez-vous à ce qu'ils font. 

☝️ Bon à savoir :  il est rarissime de n’avoir aucun concurrent. Il en existe toujours, même si c’est de la concurrence indirecte. Affirmer cela serait perçu par les financeurs comme une faiblesse dans le business plan.

Étape 5 : définir sa stratégie commerciale

Pour définir une stratégie commerciale, de nombreux entrepreneurs utilisent la méthode des 4P (ou “ Mix marketing ”) :

• Price (prix) : il faut établir une liste de l’offre de produits et/ou services de son entreprise, les formules proposées et détailler les prix (grille tarifaire, tarifs dégressifs…), etc.
• Product (produit) : un catalogue des biens et/ou services doit être dressé, avec leurs caractéristiques, leurs atouts de différenciation, les packs proposés, les offres promotionnelles, etc.
• Place (distribution) : la stratégie de distribution doit être définie avec soin. Il faut déterminer par quels canaux l’entreprise vendra ses produits ou services (boutique physique, en ligne, en passant par des distributeurs ou autres intermédiaires, etc.).
• Promotion (communication) : ce point correspond à la stratégie de communication (étape 6 pour savoir comment faire un business plan).

💡 Astuce : Définir une stratégie commerciale est aussi important pour un projet d'envergure comme un business plan de parc de loisirs, que pour un projet plus modeste comme l'ouverture d'un food truck. L'important est de planifier une stratégie viable et rentable, peu importe la taille de votre entreprise.

La stratégie commerciale sert à définir de quelle façon l'entreprise réussira à intégrer le marché. La stratégie de communication, quant à elle, permet de faire connaître l'entreprise auprès de ses futurs clients.

Étape 6 : déterminer sa stratégie de communication

Déterminer sa stratégie de communication pour monter un business plan permet de :

• Définir l’image de son entreprise : c’est donner une identité propre à son entreprise en choisissant sa charte graphique (logo, couleurs…) et son discours commercial (mots clés à employer pour déclencher la vente).
• Faire connaître son entreprise : il faut déterminer les canaux qui seront exploités pour faire la promotion de son entreprise (création d’un site web, distribution de flyers, réseaux sociaux, journaux, TV, publicité dans les transports…).

La stratégie de communication ne doit pas être négligée dans son business plan. Effectuer un business plan de qualité est le début de votre stratégie marketing. Aujourd’hui, réfléchir à une stratégie de communication en ligne est un enjeu vital. Le gouvernement a d’ailleurs lancé un plan de digitalisation des TPE-PME avec "France Num".  

Étape 7 : établir son business model

Construire un business plan convaincant implique de déterminer le modèle économique de son entreprise. Cette partie se prête particulièrement bien à l’élaboration de tableaux prévisionnels financiers . Deux tableaux doivent impérativement figurer afin de présenter son modèle économique :  

Tableau sur le chiffre d’affaires minimum espéré

Ce tableau doit présenter, de façon réaliste, le chiffre d’affaires espéré. Pour cela, il faut estimer :

• Le nombre de ventes réalisables par jour et le panier moyen d’un consommateur .
• Les coûts liés à la création et au fonctionnement de son entreprise (loyer si location d’un local, coût de fabrication du produit ou de fourniture du service, coûts d’achat des matières premières, remboursement d’un emprunt, impôts, salaires, rémunération des dirigeants, etc.).  

Enfin, comparer son modèle économique à ceux pratiqués dans le secteur cible permet d’évaluer la pertinence de son business model .  

Tableau sur le plan de financement

Encore une fois, il s’agit d’être réaliste. Minimiser volontairement ses besoins financiers pour obtenir des financements plus facilement serait une erreur. Cela serait interprété comme une mauvaise anticipation de la part de l'équipe dirigeante.

Le plan de financement doit décrire :

• La totalité des besoins nécessaires pour lancer son activité ;
• Les ressources déjà mobilisées (ressources internes).

Résultat  : la différence entre les deux permet de déterminer son besoin de financement extérieur .

Étape 8 : choisir la forme juridique de son entreprise

Le choix de la forme juridique de son entreprise jouera un rôle dans l ’élaboration de son business model et de son business plan.

En fonction du statut juridique choisi, les régimes fiscal et social applicables et les dépenses afférentes (régime d’imposition, charges sociales et frais administratifs) seront différents . Ces frais doivent être pris en compte dans le prévisionnel des dépenses de création et de fonctionnement de son entreprise.

☝️ Bon à savoir : si vous souhaitez choisir le statut de micro-entrepreneur, vous devrez rédiger un business plan.

Par ailleurs, à ce stade, il est important d'avoir une idée du lieu de domiciliation de la future entreprise (chez l'un des fondateurs, dans un espace coworking, auprès d'une société de domiciliation, dans un local commercial, etc.).

Étape 9 : trouver des financements

À ce stade de rédaction de son business plan, vous avez en mains tous les éléments clés qui caractériseront votre entreprise et qui lui permettront d’atteindre, à terme, le seuil de rentabilité. Pour finir de construire un business plan, il ne reste plus qu’à détailler les solutions de financement externes de votre entreprise.

Pour partir à la conquête des financements extérieurs, nécessaires au lancement de son activité, se munir de son business plan est indispensable. Présenter un business plan solide permet d’obtenir plus facilement des financements auprès de ses potentiels investisseurs, des banques ou encore de bénéficier des aides à la création d'entreprise allouées par l’État.

Comment monter son business plan : les 5 astuces 

Vous maîtrisez à présent les bases pour comprendre le business plan, et vous pouvez même télécharger notre modèle de business plan gratuit . 

Rédiger votre business plan est une chose, encore faut-il le réussir. Pour cela, le lecteur doit comprendre rapidement en quoi consiste votre projet et à quel(s) besoin(s) votre produit ou service répond. Le business plan est le modèle de votre entreprise, le reflet de ce que vous êtes. 

Le lecteur doit être conscient de vos motivations, comprendre vos objectifs et vos croire en vos compétences pour mener à bien votre projet entrepreneurial.

Pour cela, il est essentiel de soigner la présentation de votre business plan. Ce dernier doit être clair, bref et complet. Le lecteur doit obtenir des informations qualitatives en peu de lignes. Faites court et allez à l'essentiel ! N'oubliez pas de séduire votre lecteur.

Porter votre projet est votre mission. Pour le faire stratégiquement, gardez toujours en tête nos 5 astuces pour réussir votre business plan : 

• Astuce n°1 : Faites vivre votre histoire à vos lecteurs en les séduisant. 
• Astuce n°2 : Mettez toujours l’accent sur votre valeur ajoutée en gardant toujours un œil sur vos concurrents.
• Astuce n°3 : Chiffrez vos données dès que cela est possible pour vous crédibiliser.
• Astuce n°4 : Soyez synthétique, mais précis pour ne pas perdre vos lecteurs.
• Astuce n°5 : Préparez-vous à présenter votre business plan le plus possible.

Résumé : les 9 étapes à réaliser en image

Fiche mise à jour le 26 juin 2023

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Leboncoin, une entreprise pas comme les autres

Le célèbre service, dont la marque apparaît souvent dans les classements comme l’une des préférées des Français, nous a ouvert ses portes le temps d’une immersion dans l’entreprise. Fantastique « trouvaille » de locaux avec une ambiance à la fois studieuse et détendue dans un cadre pour le moins sympathique.

Un immeuble moderne-chic.

Vendredi, nous nous retrouvons à Paris entre la Gare de l’Est et Strasbourg-Saint-Denis en direction des locaux de Leboncoin . Il est 16 h lorsque nous arrivons devant la grande entrée, association d’une imposante baie vitrée et d’une architecture haussmannienne. Nous nous dirigeons vers l’accueil puis sommes orientés vers la Mezzanine. La décoration reste moderne et parsemée d’éléments originaux et plus anciens, avec quelques plantes qui lui confèrent une touche chaleureuse. Caroline Grangié, responsable relations médias, ne tarde pas à nous accueillir le sourire aux lèvres en compagnie d’Alexandre Collinet, directeur général adjoint. Notre première impression de cet immeuble de cinq étages, qui disposera bientôt d’un vaste showroom dans son entrée, est qui allie à la fois le moderne et l’élégance.

Une première phase pionnière.

Nous nous installons dans une « bulle » (ndlr : une salle de réunion fermée mais disposant d’une vitre) où nous demandons à Alexandre Collinet de nous retracer l’histoire de l’entreprise. Il nous explique que le lancement du site s’est effectué en 2006 mais « qu’il n’y avait pas autant de catégories ». L’entreprise lancée par Schibsted et Spir en joint-venture démarre son aventure comme de nombreuses start-up avec une équipe réduite de deux personnes (Olivier Aizac et un développeur). Elle fait ses débuts dans les locaux de 20 minutes dont les deux entités sont également actionnaires puis se déplacent à Levallois pour rejoindre les locaux de Spir Communication.

Fin 2009, elle se déplace rue du Louvre, sur un premier plateau de 180 m2, dans lequel notre interlocuteur passe son entretien. Nous retenons de cette phase initiale les mots suivants riches de sens : « la première phase pionnière avec Olivier représentait une vraie innovation. Le web offrait des accès à tous les biens partout dans le monde. Leboncoin a pris le contrepried en prenant le pari de la proximité et en remettant la carte de France au centre, il s’agissait d’une première innovation. Ensuite, les équipes ont travaillé sur la qualité des annonces et ont mis en place un business model basé sur la gratuité alors que l’usage de l’époque était de demander des frais d’insertion, une vraie rupture ».

Une deuxième étape décisive.

À son arrivée en début 2010, l’équipe s’est agrandie mais elle est encore à taille humaine puisqu’elle n’est composée que d’une quinzaine de collaborateurs. Peu après son intégration, Leboncoin connaît un premier grand changement puisqu’il passe  d’un produit parmi d’autres à une « véritable entité ». En cause ? Le rachat par Schibsted en novembre 2010 des 50 % de parts de Spir Communication, qui a permis à l’entreprise de connaître vraiment son essor. Le dirigeant nous explique que : « l’autre actionnaire avait d’autres intérêts déjà dans le secteur de la petite annonce donc il devenait compliqué de ne pas marcher sur les  plates-bandes des autres entités ».

Avant la séparation, l’entreprise continue tout de même de se développer puisqu’elle passe de quinze personnes à trente-cinq en fin d’année 2010. Les recrutements s’accélèrent puisqu’ils sont déjà une centaine en 2011. Fin 2013, après s’être installés sur plusieurs plateaux, ils quittent les lieux pour se rendre rue Lavoisier dans des locaux de 2 500 m2.

Une structure de la direction un peu différente.

Au début de l’aventure, Olivier Aizac, tient les rênes avec Antoine Jouteau et Alexandre Collinet, tous deux DGA. L’un gère la partie produit et commercial et l’autre la finance et le juridique. Lors du départ d’Olivier Aizac, début 2015, au Brésil d’où il gère le développement de sites jumeaux du Leboncoin en Amérique du Sud, Antoine Jouteau prend la Direction générale.

Notre interlocuteur gère quant à lui la finance, les RH, le juridique, la stratégie corporate, le laboratoire d’innovation, les acquisitions et la partie data. Le départ du père fondateur représente un véritable défi pour les dirigeants. « Olivier était très investi jusque dans la validation des annonces, dans le détail. Il passait du temps au support client et à répondre lui-même. Il était très apprécié et respecté. Au final, il est toujours compliqué de reprendre la main derrière une telle approche et personnalité ».

Mais Antoine Jouteau décide du virage mobile et les deux dirigeants fédèrent les éléments autour de ce projet. « Antoine a fait un boulot remarquable. Cette décision a permis de mobiliser l’ensemble de l’entreprise autour de ce projet qui a duré un an et de lui donner des services nouveaux et fondateurs à la troisième ère de la boite. En 2015, c’était notre meilleur résultat au label Great place to work. Et nous avons pu poursuivre notre développement et passer de 150 à 212 millions de chiffre d’affaires. » Aujourd’hui, 65 % du trafic s’effectue via mobile contre 15 % à 20 %, 3 à 4 ans auparavant. Une transition réussie avec des défis différents comme celui du taux de conversion. « Nous avons mis en place une vraie infrastructure Big data qui nous permet aujourd’hui de gérer nos 9 milliards de pages et 60 % des internautes qui viennent sur leboncoin. »

Une sélection fondamentale…

Pour réussir cette ascension, l’entreprise bénéficie d’une force vive de plus 500 collaborateurs, aujourd’hui, dont 330 présents dans le bâtiment plus ceux appartenant à une structure acquise (les dénicheurs) par l’entreprise. 140 personnes sont également présentes sur 2 sites de ventes de Reims et Monceaut les mines. « Avec 150 recrutements, prévus cette année, nous nous interrogeons sur l’intégration rapide des salariés. Les actifs de la société, c’est certes la marque, les serveurs et le logiciel mais surtout les hommes ! Peu de personnes partent et nous sommes heureux d’être Great Place To Work depuis 5 ans » nous confie le dirigeant.

L’humain est au centre de ses préoccupations et le dirigeant nous raconte qu’il « connaissait tous les prénoms jusqu’à il y a 6 mois, à 500 cela devient un peu plus compliqué ». Nous nous sommes beaucoup investis dans les recrutements. Olivier, Antoine et moi, nous rencontrions tous les candidats. Déjà pour s’assurer qu’ils avaient les bonnes valeurs. Nous avons toujours privilégié les savoir-être aux savoir-faire ». Pourquoi ? « Nous pouvons apprendre à un développeur à coder sur une nouvelle technologie ou à un collaborateur à travailler sur de nouveaux outils. Par contre, apprendre à quelqu’un à être pragmatique, je vous souhaite bon courage s’il ne l’est pas naturellement ».

… Mais une intégration qui l’est tout autant.

« Nous avons investi très rapidement sur le management. Il nous fallait des managers qui managent de la même façon que nous avec les mêmes valeurs au centre » . Pour permettre cette transmission, les dirigeants mettent en place 10 jours de formation. Si l’intégration est importante, il reconnaît être influencé par la culture du Groupe NRJ pour lequel il a travaillé avant de rejoindre Leboncoin. Il nous explique : « Nous nous sommes dit qu’il fallait que nous construisions une histoire collective très vite car le web va encore plus vite que les médias et donc il fallait que nous fassions en sorte que les collaborateurs passent des bons moments ensemble car même si chacun travaille dur, même s’il peut y avoir un conflit entre les équipes, une fois que nous avons fait la fête ensemble, chacun essaie de le résoudre ».

La recette de Leboncoin en quelques mots ? Créer une histoire collective, bien définir la direction et investir sur le management. Des évènements sont ainsi organisés comme le séminaire annuel où l’entreprise emmène tous ses collaborateurs 3 jours « dans une destination sympa » (Islande, Maroc, Sicile…) dont celui en Islande qui demeure le meilleur souvenir du dirigeant. Elle organise également des fêtes comme la crémaillère et des rencontres 2 fois par an avec l’ensemble des équipes pour présenter le bilan et les objectifs de l’entreprise. Occasion pour chacun de faire le point sur toutes les activités de manière transparente.

Un concept particulier de hiérarchie.

Leboncoin aime être original. S’il n’a pas adopté totalement le mode projet, il n’est pas non plus resté sur une hiérarchie classique. Pour ce faire, le dirigeant a commencé par un changement d’environnement qui est devenu « dynamique même si nous n’étions pas partis dans ce sens » nous confie le dirigeant. S’ils se sont laissés convaincre, c’est parce que, pour le dirigeant, l’environnement devait être « en cohérence avec la culture de l’entreprise et du digital (adaptabilité, changement, disruption) » .

Le quotidien dans l’entreprise est simple : pas de bureaux attitrés même pour la direction, chacun s’installant dans une zone à peu près définie, en changeant régulièrement de voisin, en pouvant se mettre dans une « bulle » s’il le désire ou pour travailler de manière transverse avec d’autres équipes. Ainsi, la boîte est structurée et bénéficie de l’alignement managérial car chacun possède un responsable de type classique mais peut travailler aussi avec d’autres secteurs « comme par exemple lorsque nous lançons une fonctionnalité. Il nous fallait casser les silos hiérarchiques et que les collaborateurs puissent avoir des espaces pour lancer des opérations pendant une semaine dans des « War Rooms comme par exemple dernièrement pour le lancement d’une messagerie interne au site qui va bientôt être lancée ». En résumé les organigrammes demeurent par métiers, mais tout est fait pour que les échanges transverses soient facilités ».

Avant d’arriver à ce concept, le dirigeant nous confie avoir essayé des équipes sans managers pendant 1 an car « il voulait voir les vertus et inconvénients ». Il en retient aussi bien des vertus que des inconvénients comme le manque de vision, de contact humain pour échanger avec le manager.

Des fondamentaux à ne pas oublier.

Pour le dirigeant, s’il est normal d’avoir un babyfoot, le plus important reste « la colonne vertébrale comme les valeurs, la mission et tous les petits à cotés » Il n’aime pas trop « la cosmétique ». Il nous rappelle que dans la plupart des études le sens du travail de chacun reste fondamental même si le cadre, la rémunération et le hiérarchique direct restent des critères de choix. Pour lui, rejoindre Leboncoin, c’est avoir un fixe certes, mais aussi « des bureaux incroyables, une vraie transparence et partage de la stratégie, 2 mois de participations, … » .

Partage de la stratégie car s’il y a bien un mot essentiel, c’est la transparence. L’entreprise transmet ainsi un maximum d’informations notamment grâce à une newsletter de veille tous les 15 jours (qu’est-ce qui se passe, grosse acquisition, grosse disruption), lors de points semestriels, fait participer les salariés à la stratégie à l’aide de challenges de l’innovation… Tout aussi important l’objectif reste « de créer une marque forte avec des valeurs qui s’inscrivent dans le temps » . Nous sommes là pour le long terme, il ne s’agit pas « de balancer des millions dans le SEO et SEM afin de faire croître rapidement une valorisation ».

Les perspectives de développement.

Cette année, l’entreprise va axer sur l’innovation, avec la lancement d’une messagerie pour faciliter encore les échanges entre les utilisateurs, des dashboards plus performants pour les professionnels… Les équipes travaillent aussi sur le transactionnel où « nous cherchons à proposer de manière facultative des solutions de paiement pour éviter que notre client soit obligé de faire du main à la main ou de passer par une autre plateforme, même si nous voulons continuer à qu’ils puissent le faire. Par ailleurs, Leboncoin est devenu un Groupe aujourd’hui. Il réunit d’autres activités que nous comptons développer au travers des sites spécialisés en occasion agricole et BTP (Agriaffaires et MachineryZone) ainsi que le nouveau comparateur de prix leDénicheur, ou encore un accélérateur de start-up… »

Les grandes valeurs de l’entreprise

Définies lorsqu’ils étaient 15 personnes car « il fallait planter un tuteur et faire grandir l’entreprise » . Les  valeurs Leboncoin permettent de faciliter les échanges au quotidien : tous les développements doivent s’appuyer sur elles. Les valeurs sont :

La proximité : être disponible et accessible pour entretenir des rapports honnêtes, francs et directs.

• La responsabilité : Chacun doit porter ses projets et prendre des initiatives. Cette valeur correspond aussi bien à l’économie circulaire et au fait de donner une seconde vie aux objets que Leboncoin incarne.
• Le pragmatisme : ce qui compte c’est que nous délivrions un service. Peu importe que l’interface ne soit pas la plus belle, du moment qu’elle remplit sa fonction : mettre les gens en relation et faciliter tous les échanges.
• L’exigence. Il s’agit de la dernière valeur équilibrante qui a émergé  par la suite. Il faut être exigeant car la volumétrie du site est hors norme. Il ne faut pas que l’entreprise se repose sur ses lauriers. L’exigence se conçoit par rapport à soi-même et son travail.

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• 6 juillet 2021

leboncoin, une culture d’entreprise marquée par la qualité de vie au travail

Au boncoin, le bien-être au travail est une priorité quotidienne ainsi qu’une évidence tant il offre du sens, stimule la volonté d’apprendre et de s’améliorer, et valorise la reconnaissance de chaque contribution. Nous menons en continu une réflexion sur la qualité de vie au travail, afin d’adapter les dispositions aux évolutions du groupe. Et puisque ce sont les collaborateurs qui en parlent le mieux, Laurence, Armelle et Jean-Baptiste prennent la parole.

Arriver dans un nouveau groupe n’est pas une mince affaire. C’est la raison pour laquelle, au boncoin, nous mettons un point d’honneur à faire de ce moment un pilier de notre stratégie. Ainsi, lors de l’intégration d’un nouveau collaborateur, nous mettons en œuvre un dispositif d’accueil et d’accompagnement complet. Avec la crise sanitaire, le parcours d’intégration a été adapté, mais les bases ne vacillent pas. Pour Laurence, commerciale Grands Comptes, arrivée la veille du premier confinement, les inquiétudes liées à l’intégration se sont rapidement dissipées : « Dès la signature de mon contrat, j’ai été équipée d’un ordinateur et d’un téléphone. J’ai été invitée à des cafés pour rencontrer les équipes et suivi des formations en visioconférence. J’ai beaucoup apprécié l’accompagnement et je suis devenue tout de suite très corporate ! » Afin de vérifier l’adéquation de notre parcours d’intégration avec les attentes des nouveaux arrivants, nous leur envoyons systématiquement un questionnaire de satisfaction.

Une fois intégrés, les collaborateurs peuvent expérimenter la flexibilité du groupe, particulièrement sensible durant la crise, comme le souligne Armelle, gestionnaire contentieux : « On nous a fait confiance et actuellement le choix nous est laissé de revenir travailler sur site ou de rester en télétravail. » Pour Jean-Baptiste, développeur back-end, la flexibilité s’apparente aussi à une forme de liberté « qui, ajoutée à la confiance accordée, donne envie de s’investir ».

Des attentes communes 

Avant même de postuler pour nous rejoindre, ces trois collaborateurs avaient à la fois quelques craintes liées à la taille du groupe et de grandes espérances sur la qualité de vie au travail. Ainsi, Jean-Baptiste a-t-il constaté que les process étaient beaucoup moins lourds que dans d’autres groupes de taille similaire. Laurence, cooptée par un commercial, s’est trouvée confortée dans ses aprioris positifs : « leboncoin est un groupe où nous travaillons tout en restant simples. Il y fait bon vivre et travailler. C’est tout bête, mais lorsque je suis arrivée, j’étais surprise par l’accueil, tout le monde me demandait sans cesse si tout allait bien. C’était très agréable! » De son côté, Armelle applaudit la façon dont sont traitées les questions de l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ou encore celles liées à l’écologie avec, par exemple, l’intervention d’entreprises de recyclage et le zéro plastique. Elle a décidé de faire partie de la Mission Handicap, intéressée par « toutes les actions menées pour intégrer les personnes en situation de handicap ». 

Des initiatives plébiscitées 

C’est avec gratitude que les collaborateurs saluent l’accompagnement et les différentes attentions. Laurence souligne les formations proposées dès son arrivée par le service RH et les membres de son équipe, sous forme de vidéos ou par visioconférence, comme le « Parcours d’intégration à distance », et « La pause-café des nouveaux ». Elle évoque également les groupes mis en place, pour échanger avec les autres équipes et unifier le niveau d’information : sur la plateforme Slack, par exemple, ou encore sur l’intranet thegoodcorner avec la chaîne « La communauté Immo ». « Ce qui fait la qualité, ce sont les échanges, les cafés partagés, les points avec le manager. Nous ne sommes pas livrés à nous-mêmes ». Les cours de sport sur le rooftop séduisent particulièrement Jean-Baptiste, de même que le potager auquel il aimerait contribuer, ou encore les séminaires proposés. « J’aime beaucoup Le Croissant particulier, un moment privilégié pour discuter librement avec un membre du comité exécutif ». 

Pendant les confinements, nous avons particulièrement veillé à renforcer notre politique de qualité de vie au travail. L’accompagnement des RH a d’ailleurs fait l’unanimité auprès des collaborateurs qui ont, en outre, adhéré en masse au programme « Confinés mais pas isolés », afin de partager des séances de sport, de méditation, des cours de cuisine, de yoga… Et ce, pour le plus grand plaisir d’Armelle : « Tout le monde pouvait participer, toujours dans la bienveillance. » Dans une période où régnait l’incertitude, la communication avait aussi un rôle important à jouer comme elle le rappelle : « Notre directeur général prenait souvent la parole pour nous dire ce qui allait se passer et pour nous rassurer. » Jean-Baptiste mentionne également le programme « Le bon café confiné » : « Nous avons continué à embaucher, donc pour aider les nouvelles recrues, nous pouvions prendre un café à distance et discuter avec elles. »

Des évolutions appréciées

Même si elle admet avoir peu de recul, avec une seule année d’ancienneté, Laurence a tout de même remarqué « la capacité du groupe à s’adapter, avec un état d’esprit et de bonnes valeurs ». L’un des changements les plus importants ces derniers temps concerne le télétravail. Une véritable découverte pour Armelle : « le temps gagné sur les transports est très conséquent, et le confort de travail s’en ressent. » La mise en place du télétravail a été accompagnée d’une hausse des réunions « All Hands », durant lesquelles le directeur général du boncoin, Antoine Jouteau, répond à toutes les questions des collaborateurs. Un moment privilégié de coordination et de partage. 

Quant à Jean-Baptiste, il se souvient : « Quand je suis arrivé, nous étions 800. Depuis, nous avons 500 nouveaux collègues, 8 000 m² de bureaux supplémentaires, 50 nouvelles équipes, 300 nouveaux projets, et tout ça avec une même cohésion et une bienveillance qui continue de résister malgré le développement du groupe. » Fondement de la culture du boncoin, la proximité est une valeur que nous veillons à préserver : disponibilité et accessibilité priment !  

Au final, quand nous leur demandons de décrire l’ambiance au boncoin en trois mots, Laurence cite « simplicité, confiance et autonomie », tandis qu’Armelle déclare « conviviale, bienveillante, accueillante ». Mais les mots les plus surprenants viennent de Jean-Baptiste : « Petit Saint-Martin ». Rebaptisé en interne « Le PSM », ce restaurant est devenu un lieu très prisé par nos collaborateurs qui s’y retrouvent régulièrement pour échanger autour d’un verre.

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Nous mettons également à votre disposition des outils performants pour vous aider à travailler sur vos choix de création d’entreprise :

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Le comparateur de statut juridique

Tout d’abord, vous retrouverez dans l’application un comparateur de statut juridique , que vous pouvez intégralement personnaliser en fonction des critères qui sont importants pour vous. Une fois que vous avez sélectionné vos critères et analysé les informations sur chacun d’entre eux, vous obtiendrez un avis au niveau du choix de votre statut juridique. Voici un aperçu de l’outil :

Le comparateur de régime de sécurité sociale

Ensuite, vous pourrez utiliser notre comparateur entre les différents régimes de sécurité sociale possibles pour l’entrepreneur. Celui vous permet de simuler vos cotisations sociales, vos droits à la retraite et de nombreux autres paramètres en fonction du salaire que vous souhaitez vous verser. Voici un aperçu de cet outil :

Notre application ne se contente pas seulement de mettre à votre disposition des outils pour vous aider à construire votre projet, elle vous propose également des fonctionnalités intelligentes pour vérifier et valider chaque étape de votre projet .

Par exemple, vous bénéficiez d’une synthèse qui analyse votre prévisionnel financier en vous proposant une notation et en vous expliquant quels sont les éventuels points problématiques :

En fonction de vos informations, vous bénéficierez de conseils personnalisés en rapport avec votre situation. De plus, de nombreuses ressources sont à votre disposition pour vous aider à avancer dans la construction de votre projet.

Si vous avez besoin d’aide, à n’importe quelle étape de votre projet, nos conseillers sont disponibles pour échanger avec vous. Pour cela, vous aurez la possibilité de réserver un créneau et de vous entretenir au téléphone avec un conseiller.

Un module de validation est intégré dans l’application pour vous aider à vérifier votre projet. Vous y retrouverez deux outils :

• un système automatisé de vérification de projet , qui aborde plusieurs points importants de votre création d’entreprise,
• et un rendez-vous de validation avec un expert-comptable pour finaliser votre projet et, si vous le désirez, pour être accompagné au niveau de votre lancement d’activité.

Le système de vérification de projet

Le système automatisé de vérification de projet aborde plusieurs points importants : votre plan de financement, vos choix de création d’entreprise, votre marge de sécurité financière, l’adéquation entre votre projet et vos besoins financiers personnels…

Le rendez-vous de validation avec un expert

Le rendez-vous de validation avec un expert-comptable partenaire du Coin des Entrepreneurs est gratuit et sans engagement. Il permet de valider toutes les étapes de construction de votre projet de création / reprise d’entreprise, puis de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans le lancement de votre nouvelle activité professionnelle.

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Le coin des entrepreneurs :

Le coin des entrepreneurs est un média online de référence pour les créateurs d'entreprise, les repreneurs d'entreprises et les chefs d'entreprises. Nous vous proposons sur notre site internet des centaines de dossiers sur les thèmes de la création, la reprise et la gestion d'entreprise, dans le but de vous informer et de vous conseiller dans toutes les étapes de votre projet entrepreneurial (de l'idée de projet jusqu'au lancement de votre nouvelle activité).

En plus du média, Le Coin des Entrepreneurs vous propose également une application digitale pour vous accompagner dans vos projets entrepreneuriaux. Notre application vous propose une multitude de fonctionnalités pour vous guider dans votre projet de création ou de reprise d'entreprise

Notre mission est simple : proposer aux entrepreneurs un éco-système complet qui leur permet de construire leur projet et de se lancer dans leur nouvelle activité